Sistema solar não atinge geração prometida e empresa não oferece solução
Respondida
Santo André - SP
01/06/2026 às 16:45
ID: 250260965
Fiz o compra do sistema solar onde foi feito toda análise de geração É Onde foi prometido um consumo estimado de 6500 kW Ano E após este período o meu sistema não gerou em metade deste valor Fiz contato juntamente ao vendedor onde está tentando me ajudar de todas as formas Porém porém o pós venda da empresa cada dia inventa uma desculpa para que não foi feita análise de novo que precisa refazer novamente que não tem uma solução para o meu problema porém Não me dão nenhum Resposta Clara referente ao que vai acontecer Toda semana é o vendedor que me atendeu cobra a empresa e eles nunca têm uma solução O vendedor até se geriu aumentar O sistema para poder gerar mais próximo falei pra ele que tudo bem passamos essa ideia para solar Prime porém a mesma não me deu um feedback positivo e nem negativo em relação ao meu caso está parado preciso de ajuda pois todo mês mesmo tendo investido praticamente R$25.000 continuo pagando 270 R$300 de energia elétrica
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:08
Olá, Diego.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno relatado e lamentamos que sua experiência não esteja atendendo às expectativas.
Informamos que a Solarprime já está ciente da situação e que nossa equipe entrou em contato por WhatsApp para compreender melhor os pontos apresentados e reunir as informações necessárias para análise do caso.
A demanda já está sendo verificada internamente junto aos responsáveis, a fim de apurarmos o ocorrido e avaliarmos os próximos encaminhamentos. Em breve, retornaremos com um posicionamento pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Equipe Solarprime.