Cliente aguarda instalação de produto solar há meses, com problemas de documentação e falta de resposta da empresa.
Resolvido
Blumenau - SC
16/04/2026 às 08:46
ID: 246199329
Comprei o produto deles dia 11/02, e até hoje ainda nao estou utilizando, mês q vem vou começar a pagar o financiamento e ainda nao resolveram meu problema, eles culpam a celesc , a celesc alega falta de documento e assim vai, e agora a solar vale nao me responde mais, acho q deixar o cliente sem resposta é o [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:54
Prezado(a), Katia
Agradecemos por registrar sua manifestação e por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido.
Informamos que sua solicitação já foi identificada em nosso sistema e está sendo acompanhada pela equipe responsável, que realiza a verificação das informações para que possamos prestar todos os esclarecimentos necessários e conduzir a tratativa da forma mais adequada.
A Solar Vale preza pela transparência, qualidade no atendimento e satisfação de seus clientes, motivo pelo qual seguimos dedicados à análise e solução da situação apresentada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Solar Vale
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 14:33
Demora no retorno das mensagens
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5