Cobrança de Energia Solar Celesc Acima do Previsto e Falta de Solução
Em réplica
Guaratuba - PR
10/06/2026 às 09:40
ID: 250993197
Final de 2025 recebi insistentes contatos sobre energia solar.achei interessante a proposta que pagaria menos 50 reais na fatura celesc.sempre frisei que no inverno gasto mais energia e a vendedora disse pra ficar tranquila pois o projeto que estudam antes de instalar ja seria pensado para sobrar e eu não deveria me preocupar com isso,expliquei várias vezes sobre isso e também a questão que trabalho por contrato e fico as vezes 90 dias sem salario.mes passado questionei que a fatura estava aumentando.fui tranquilizada no entanto este mes minha fatura celesc veio quase 120 reais.e isso eu previa antes do contrato pois consumo mais no inverno e ainda tem menos produção solar período de chuvas e dias nublado.lembrando qe fui informada que nao deveria se preocupar com isso pois ja estava calculado.quweo uma solução pois não tenho condições de arcar com valor de fatura mais o valor da Solar Vale
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:11
Prezado(a), Marlise
Agradecemos por registrar sua manifestação e por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido.
Informamos que sua solicitação já foi identificada em nosso sistema e está sendo acompanhada pela equipe responsável, que realiza a verificação das informações para que possamos prestar todos os esclarecimentos necessários e conduzir a tratativa da forma mais adequada.
A Solar Vale preza pela transparência, qualidade no atendimento e satisfação de seus clientes, motivo pelo qual seguimos dedicados à análise e solução da situação apresentada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Solar Vale
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 17:56
A empresa entrou em contato mas não foi resolvido pois desde inicio da minha conversa com a vendedora *****,sempre deixei claro que no inverno consumo aumenta e a mensagem dela é que eu teria sobra de energia do periodo de sol pra suprir, em maio começou mudar o clima e eu enviei msg perguntando como poderia verificar meu saldo aculumado ja pensando na situação.mes de junho o problema ja chegou.a solução deles é vender mais placas...diante da situação percebo que toda a tranquiloidade que no momento da venda a pessoa diz fique tranquila você vai ter sobra para o inverno a sobra é minima,Gostaria de deixar bem exclarecido que meus itens que cpnsomem energia são os mesmos não adquiri nenhum diferente.resumindo tudo é venda.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 10:20
A solução deles é te vender mais produtos ,ou seja eles dizem calculo mínimo ja sabendo que irá faltar .lembrando que desde primeiro contato sempre frisei sobre questões do inverno wue consumo aumenta e a vendedora ***** dizia fica tranquila pois vc tera sobra....