Demora na conexão com a Celesc. DESCASO
Não resolvido
Florianópolis - SC
20/11/2024 às 22:24
ID: 202482401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei contrato no final de fevereiro, paguei um valor de entrada, sistema já instalado e gerando energia (mais de 2 meses), e já estamos chegando no fim do ano e nada de desconto na minha fatura. É só enrolação, tive que perder meu tempo indo em uma agência da celesc e nada de resolverem. Peço retorno imediato.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 08:45
Bom dia!
A concessionária Celesc está enfrentando problemas gerais de faturamento com alguns clientes, não apenas que possuem energia solar. A Solar ******* apenas pela geração do sistema instalado que, conforme confirmado pelo Sr, está gerando.
Lamentamos que o Sr esteja enfrentando esse problema com a concessionária, mas não temos poder sobre erros de faturamento de outra empresa e/ou órgão. Também não podemos recorrer estas questões junto a mesma pelo Sr, pois apenas o titular da unidade consumidora tem este poder.
O que está ao nosso alcance é orientá-lo sobre como agir diante disso, conforme já fizemos com nosso atendimento pós-vendas.
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 08:53
No momento da venda falam que vai prestar toda a assessoria necessária. Depois falando que não tenho gerência sobre algo. Não possuem uma rede de relacionamento com a Celesc, ou seja, cliente que tem que se virar. Comecem a avaliar a forma como os vendedores de vocês vendem o produto, não condiz com a realidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2