Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Projeto solar atrasado, profissionais incompetentes e falta de suporte pós-venda.
Em réplica
Blumenau - SC
03/12/2025 às 10:24
ID: 233577535
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Vendedor vem, bate na sua porta, vende um projeto de 7 a 10 dias, empresa mais cara da Região, pois já estão sem concluir o projeto há quase 3 meses. Profissionais incompetentes, que todo dia vem profissionais diferentes que nao sabem o que ja foi feito no projeto, cada uma faz o que acha, o projeto e analise é fechada de uma forma, no decorrer do projeto tudo muda porque a [Editado pelo Reclame Aqui] da analise nao foi feita corretamente. Fora que precisa ficar cobrando diariamente pro pessoal vir trabalhar, e chegam 15h30 sem avisar e verificar se há pessoas na residência. Depois da Venda, somem do Whats, a maior decepção com uma empresa grande que tive. Resumo de empresa e profissionais, um [Editado pelo Reclame Aqui]. Jamais indico, inclusive reforço, nunca fechem nada com a SolarVale, a menos que queiram problemas e ulcera.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2025 às 14:06
Prezado Sra: Isadora Maria Rita Silveira
Agradecemos por relatar sua experiência. Já direcionamos as informações para nossa equipe responsável, que está revisando o andamento do seu projeto para garantir que todas as etapas sigam conforme o procedimento técnico adequado.
Nosso setor de pós-vendas fará contato para apresentar o status atualizado, alinhar os próximos passos e assegurar uma comunicação mais clara e contínua durante a finalização do serviço. Nosso compromisso é entregar o resultado contratado com organização, transparência e acompanhamento próximo.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Henrique Pedro Schmitt
Coordenador de Pós-Vendas
Pós-vendas:*******
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 11:17
Já estou em contato com Pós Vendas (Diariamente) que por sinal mantém o contato sabonete escorregadio em todas as respostas, é mais fácil uma porta responder uma pergunta corretamente do que o Pós Vendas, vocês vivem de enrolação, precisam treinar os vendedores a não iludirem os clientes na venda, pois o vender promete prazos de 7 a 10dias, que vamos ficar de 3 a 4 meses sem pagar energia e o financiamento, e depois logicamente negam que tenham falado isso. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] do começo ao fim, nunca uma decepção me custou tão caro, mas Deus sabe de tudo, o estresse e raiva que eu passo é devolvido essa energia para a empresa, eu não sou o alecrim dourado que deu errado ali, todos os clientes passam por situações ali, falta preparo, falta organização, e falta TRANSPARÊNCIA, pior empresa que já contratei na vida e paguei um rim pra uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].