Não Cumpre Prazo de entrega e Instalação.
Resolvido
Joinville - SC
17/05/2024 às 08:48
ID: 188973301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechamos o contrato dia 26/03/*******. Assinei de forma digital até hoje a empresa não me enviou cópia assinada do mesmo. No ato da negociação ficou acordado entregar os materiais em 15 dias e em seguida instalação. Hoje dia 17/05/******* se passaram 52 dias corridos e 38 dias úteis e a empresa não me informou ainda a data da instalação. Fiz o financiamento via cartão de crédito, já vou pagar segunda parcela e nenhum benificio até agora. Como não está sendo cumprido o contrato pela Solarvale, venho através desse canal solicitar o distrato e cancelamento da operação e devolução total dos valores pagos.
Certo de sua atenção.
Nilton Belo
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 10:47
Olá, Sr Nilton, tudo bem?
Verificamos internamente que a situação já foi resolvida e finalizada junto ao nosso setor comercial!
Ficamos a disposição para possíveis dúvidas.
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 11:11
Bom dia, infelizmente ainda não recebi NENHUM RETORNO DO FINANCEIRO DA SOLAR ******* AO ESTORNO DO PAGAMENTO que foi feito via cartão de crédito. Já solicitei por diversos canais: E-mails (*******, *******) WhatsApp do pós vendas******* e até agora não recebi nenhuma informação ou resposta. Visto que já se passaram 2 meses da negociação, sigo aguardando o encerramento desse caso.
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 14:44
DEVOLVERAM O PAGAMENTO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2