Pós-venda da Solar Vale não responde e abandona cliente após instalação de sistema de energia solar
Não resolvido
Blumenau - SC
15/12/2025 às 12:07
ID: 234813467
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Pós-venda não responde total falta de suporte após a contratação
Contratei a empresa Solar Vale, de Blumenau, para fornecimento/instalação de sistema de energia solar. Após a conclusão do serviço, surgiram pendências que exigem suporte técnico e esclarecimentos, porém o pós-venda simplesmente não responde.
Já tentei contato diversas vezes pelos canais informados (WhatsApp, telefone e outros), sem qualquer retorno. A empresa vende, instala e depois abandona o cliente, o que é inadmissível em um serviço de alto valor e que necessita acompanhamento.
Essa postura demonstra falta de respeito com o consumidor e descumprimento do dever de atendimento no pós-venda.
Solicito:
Retorno imediato do pós-venda
Solução das pendências existentes
Um canal de atendimento que realmente funcione
Caso não haja resposta, irei registrar reclamação junto ao Procon e avaliar outras medidas cabíveis.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 09:51
Prezado Sr: *****
Lamentamos a experiência relatada e pedimos desculpas por qualquer percepção de falha no atendimento prestado.
A Solar Vale possui setor de pós-vendas ativo e canais oficiais de atendimento em funcionamento.
As solicitações são atendidas conforme registro, ordem de atendimento e necessidade de análise técnica do setor responsável.
Reforçamos que estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, orientar quanto às pendências mencionadas e dar continuidade ao atendimento de forma técnica, transparente e conforme os critérios contratuais e operacionais.
Atenciosamente,
*****
Coordenador de Pós-Vendas
(47) 9974-0368
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 08:15
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0