Atraso na instalação do projeto
Respondida
Nova Lima - MG
24/01/2022 às 10:57
ID: 137143893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a Solarvolt para minha quarta expansão e nunca fui tão mal atendido. Eles terceirizaram a execução e ficam empurrando responsabilidades. Estão há quase 60 dias atrasados na execução e nada acontece. No contrato as penalidades para o atraso de pagamento são claras. Para a execução não penalidades em caso de inoperância por parte deles. Crescer sem manter a qualidade do atendimento é o caminho mais curto para a falência.
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Resposta da empresa
25/01/2022 às 11:52
Olá Lúcio.
Em nome do nosso time, gostaria de lhe pedir nossas sinceras desculpas.
Nossas instalações são feitas por equipes terceirizadas e são acompanhadas por nosso time operacional e isso não nos isenta de nossas responsabilidades.Infelizmente o aumento significativo de casos de Covid e as recentes chuvas impactaram na programação das nossas instalações.
Agradecemos o feedback. Sua opiniãoserá levada em consideraçãopara que possamos rever nossos processos.
Hoje a equipe dará prosseguimento na instalação e esperamos reverter o sentimento de insatisfação gerado.
Atenciosamente,
SolarVolt Energia
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