Configuração do equipamento

Prezado Sr. Darlam.

Após o contato do Sr. conosco, foram feitos todos os procedimentos indicados pelo fabricante (Fimer) do inversor e em todos os momentos o mantivemos atualizado sobre o processo.

Contextualizando um pouco o que aconteceu:

- Identificamos que o inversor não estava emitindo rede wifi.
- Fizemos diversos testes, alguns feitos presencialmente pela equipe de pós-vendas e outros auxiliados remotamente.
- Tentamos, com o auxílio do fabricante, fazer o teste de troca da placa de monitoramento.

Como o inversor não estava mais em garantia foram dadas duas opções para prosseguir com a solução do problema:

1- Continuar com as tratativas junto ao fabricante;
2- Instalar outro monitoramento.

O Sr. optou por seguir com a primeira opção e desde então estamos acompanhando o caso junto à Fimer e todas as atualizações estão sendo passadas ao Sr.

Hoje o nosso cenário ainda se mantém com as duas opções apresentadas anteriormente.

Acrescentamos ainda que durante as duas visitas realizadas por nossos técnicos, foi observado e informado ao senhor que na ocasião a usina estava operando normalmente.

Além disso, encaminhamos ao Sr. as orientações necessárias para extrair os dados diretamente do inversor, tendo assim acesso a todos os dados de geração.

Entendemos que o Sr. queira ter acesso ao aplicativo. Continuamos acompanhando o processo junto à Fimer e solicitamos urgência na solução do monitoramento.

Assim como em todos os contatos feitos durante todo o processo, nos colocamos à disposição caso tenha alguma dúvida.

Atenciosamente,

SolarVolt Energia
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O problema é na configuração e me apresentaram orcamento para troca da placa que nao concordo.
Aguardo configuracao com eqquipe experiente que ate agora nao foi feito

Olá Darlam.

Conforme alinhado em ligação, vamos continuar com a opção de fazer mais testes e acompanhar as tratativas junto ao fabricante Fimer.

Qualquer dúvida estamos à disposição.