Não cumpre prazo!

Respondida
Volta Redonda - RJ
23/12/2024 às 12:43
ID: 205459321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei negócio com a empresa em julho/24. Fiz um empréstimo para pagamento da usina solar e paguei a vista (não façam isso) . Meu empréstimo foi feito no banco com seis meses de carência, pois o prazo que a solar volt me passou era que estaria tudo pronto em 90 dias. E eu estaria confortavelmente trocando o que eu pago de conta luz pelo que pagamento da parcela mensal do empréstimo. Pois bem, isso não ocorreu. Até hoje não está nada funcionado e eu já tenho que pagar a primeira parcela do empréstimo, junto com a conta de luz que ainda recebo da light, pois a usina não está pronta. Estou endividada. E ainda não me passaram nenhuma informação clara ou mesmo previsão de quando a usina estará realmente operando. Não confiem nessa empresa. Desorganizada. Cometem muito erros no planejamento e são extremamente lentos para dar retorno. Eu cobro diariamente e com frequência fico sem resposta. E quando vem a resposta, não é clara e fico sem saber do mesmo jeito. Só enrolam.
Pensem mil vezes antes de se envolverem com essa empresa. Inclusive penso em notificar extrajudicialmente .
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 09:36
Olá, Sabrina!
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de revisarmos o seu caso.
Lamentamos os transtornos enfrentados ao longo do processo e reconhecemos que poderíamos ter sido mais ágeis e claros na comunicação. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e garantir uma experiência mais fluida para nossos clientes.
Verificamos o status da sua usina e confirmamos que está em pleno funcionamento. Conforme informado diretamente a você, não há pendências em relação à instalação e operação do sistema.
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento transparente e eficiente. Caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha outras dúvidas, nossa equipe permanece à disposição.
Agradecemos pela confiança em escolher a SolarVolt.