SolarVolt Energia

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

18/06/2026 às 15:10

ID: 251764681

SolarVolt mente, não cumpre contrato assinado e não é uma empresa confiável

Assinei contrato com a SolarVolt em *****, após a própria empresa coordenar e obter a aprovação do financiamento em 24 vezes. A venda foi feita pelo vendedor *****, e o contrato só foi assinado porque o financiamento já havia sido aprovado.

Pelo contrato, a instalação do sistema solar deveria ocorrer em até 90 dias após a assinatura. Nas semanas seguintes, tudo parecia estar seguindo normally. Recebi inclusive comunicações sobre o pedido e, depois, sobre a aprovação do projeto pela CEMIG para instalação dos painéis solares.

O problema começou quando o prazo de instalação se aproximou. Procurei novamente o vendedor ***** para saber o andamento do projeto e confirmar a data de instalação, mas não recebi nenhuma resposta. Como o silêncio continuou, tentei ligar para o telefone fixo da empresa informado no site, mas o número constava como inexistente.

Sem conseguir nenhum contato com a SolarVolt, precisei preencher o formulário do site como se fosse um novo interessado em comprar um sistema solar, apenas para que alguém da empresa me retornasse. No dia seguinte, outro vendedor da SolarVolt me ligou. Perguntei se a empresa havia fechado e expliquei que eu já era cliente, já havia comprado, o contrato estava assinado, a instalação estava próxima, mas eu não conseguia falar com o vendedor nem pelo telefone fixo da empresa.

Esse vendedor disse que a empresa ainda estava funcionando, mas que algumas pessoas haviam sido demitidas, inclusive o vendedor que me vendeu o projeto. Disse também que uma pessoa chamada *****, responsável pelos projetos, entraria em contato comigo.

A *****, no entanto, apenas me enviou uma mensagem padrão por WhatsApp, tão genérica que parecia até uma resposta automática. Pedi então uma reunião ou ligação para que ela pudesse me atualizar sobre o projeto. Ela marcou a ligação para dois dias depois.

Quando finalmente me ligou, veio a surpresa: a ***** disse que não havia registro de nenhum projeto comigo. Informei que isso não fazia sentido, pois havia contrato assinado, financiamento aprovado e projeto aprovado pela CEMIG. Mesmo assim, ela insistiu que não havia projeto registrado. Pedi para falar com outra pessoa ou com algum gerente que pudesse resolver a situação. Ela disse que retornaria, mas nunca retornou.

Diante disso, fui pessoalmente à sede da empresa, em *****. Cheguei em uma sexta-feira útil e encontrei o escritório fechado. Enquanto tentava contato pelo interfone, uma pessoa apareceu e perguntou o que eu precisava. Novamente perguntei se a empresa ainda existia, já que estava fechada em pleno dia útil, e expliquei rapidamente a situação.

Essa pessoa disse que a empresa não estava fechada e que, naquela sexta-feira, a maioria dos funcionários havia emendado o feriado. Ele me atendeu em uma sala de reuniões, apresentou-se como *****, disse ser um dos diretores da empresa, e afirmou que não era sócio ou dono. Posteriormente, descobri que essa informação não era verdadeira.

Mostrei a ele toda a documentação: contrato assinado, aprovação da CEMIG, informações do financiamento e todo o histórico. ***** disse que resolveria a situação e me retornaria na segunda-feira.

O retorno veio apenas por mensagem de WhatsApp, com uma justificativa absurda: ***** afirmou que o projeto não havia sido aprovado pelo financeiro e, por isso, não teria seguido adiante.

Essa justificativa é claramente contraditória e inaceitável. O contrato só foi assinado porque o financiamento havia sido aprovado. Além disso, se realmente tivesse ocorrido algum problema financeiro posterior, por que a SolarVolt nunca entrou em contato comigo? Por que não informou o suposto cancelamento? Por que não ofereceu outra forma de pagamento, inclusive à vista, que poderia ter sido feita? Por que deixou o cliente sem qualquer comunicação até o prazo de instalação chegar e só se manifestou depois que eu insisti, procurei vendedores, liguei, mandei mensagens e fui pessoalmente à sede da empresa?

A verdade é simples: a SolarVolt não cumpriu o contrato, não deu satisfação, deixou o cliente sem atendimento e, quando finalmente foi cobrada, tentou justificar a falha com uma desculpa que não se sustenta.

Erros podem acontecer. Se a empresa tivesse admitido uma falha interna, pedido desculpas e dado continuidade ao projeto, a situação poderia ter sido resolvida de forma profissional. Mas não foi isso que aconteceu. O que houve foi uma sequência de omissões, informações contraditórias e justificativas [Editado pelo Reclame Aqui] para esconder uma grande desorganização interna.

Está claro que a SolarVolt não honrou o contrato assinado. A empresa vendeu, aprovou financiamento, enviou projeto para a CEMIG, obteve aprovação, deixou o prazo correr e depois simplesmente alegou que o projeto não existia ou que não havia sido aprovado internamente.

Com isso, fui prejudicado diretamente. Deixei de instalar meu sistema solar dentro do prazo, perdi a oportunidade de contratar outras empresas que haviam apresentado propostas semelhantes e fui impedido de obter o retorno financeiro esperado com a geração de energia.

Minha experiência mostra que a SolarVolt não é uma empresa confiável para contratar. Assina contrato, não cumpre o que promete, não se comunica com o cliente e, quando cobrada, apresenta desculpas contraditórias em vez de assumir a responsabilidade.

Não recomendo a SolarVolt. Quem está pensando em comprar dessa empresa deve ter muito cuidado, pois, no meu caso, ela não cumpriu contrato assinado e não demonstrou respeito algum pelo cliente.