Impossibilidade de acesso aos itens da conta após retirada de autenticação de dois fatores
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
11/05/2026 às 09:50
ID: 248267739
Me explica como o sistema de vocês não notaram anomalia de mais de ***** de transação incluindo itens que não poderiam ser transferidos? Independentemente da questão de privacidade da conta apenas eu teria acesso , ou seja, impossível alguém acessar a conta a menos que seja eu mesma e quando eu fiz a retirada dos dois fatores foi exatamente quando eu voltei a jogar e os itens não estavam lá
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:25
Olá!
Agradecemos seu contato.
Reparamos que a reclamação trata-se de uma duplicidade, uma vez que seu registro anterior foi respondido por nossa equipe, abordando todas as perguntas realizadas e a investigação acerca da suposta invasão da conta, que não contou com nenhuma modificação de e-mail ou senha registrada.
Se você tiver alguma dúvida específica, sugerimos que entre em contato com nosso suporte via e-mail, uma vez que o processo de abertura de novas reclamações repetidas dificulta nosso contato direto.
Atenciosamente,
Equipe MiniMania