Mais de 48 horas sem nosso whatsapp(chatbot) funcionando!!
Respondida
Divinolândia - SP
12/04/2024 às 11:55
ID: 186110907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos o chatguru através da parceira "SolarZ" em dezembro de ******* e até hoje (05/04/*******) essa plataforma não passou uma semana sem dar problema. Toda semana preciso entrar em contato com o suporte para reiniciarem a VM e reler o QR code diversas vezes até "desengasgar" a fila de mensagens. O serviço de envio de arquivos dá erro todo dia, onde o arquivo fica indisponível e não chega para o cliente.
E agora desde às 11 da manhã do dia 03/04 estamos sem a plataforma, simplesmente lemos o QR Code e a janela fecha sozinha sem carregar as mensagens!!! Já está insustentável utilizar essa "gambiarra" de plataforma.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2024 às 09:26
Olá Gabriel, peço desculpas pelo ocorrido, não condiz com a experiencia que a SolarZ quer proporcionar ao seu cliente, na data informada o Whatsapp teve um problema técnico e a Meta informou a todos os usuários o ocorrido , isso acabou impactando o serviço e logo depois voltou a funcionar normalmente.
Qualquer dúvida estamos a disposição no nosso canal de Suporte *******
Atenciosamente
Costumer sucess