Empresa ignora solicitações de correção de problemas em Usina Solar após instalação
Respondida
Olinda - PE
30/03/2026 às 14:08
ID: 244713011
Fiz a instalação de uma Uzina solar com essa empresa e não consigo que eles venha corrigir problemas de funcionamento. Já liguei e falei até com o técnico e desde a semana passada que eles ignoram minha r solicitação, ao ponto de já estar procurando como substituir essa empresa enquanto manutenção da Uzina
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 12:13
Olá, Sr. José Mario.
Lamentamos os transtornos enfrentados e entendemos sua insatisfação durante o período em que a usina apresentou a falha.
Assim que identificamos a necessidade de substituição do equipamento, iniciamos junto à distribuidora o processo de garantia, que depende de análise técnica e confirmação de disponibilidade do equipamento substituto. Após a aprovação, realizamos a troca do microinversor em 28/04/2026, restabelecendo o funcionamento da usina.
Agradecemos sua paciência durante esse processo e reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar de suporte ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SOLAVISTA Energia Solar