Placas solares da Solavista Energy com problemas de geração e demora na solução
Respondida
Olinda - PE
23/12/2025 às 12:56
ID: 235692045
tenho uma usina solar que a Solavista energy foi quem vendeu e instalou , no dia 04/12 constatei que 8 placas estavam sem gerar entrei em contato e disseram Que fizeram uma Analise pelo sistema era o micro inversor, que a garantia ia cobrir , até o momento não foi trocado e continua sem gerar , no dia 18/12 constatei que outras 8 placar também param de gerar , entrei em
Contato disseram que estão fazendo uma análise , e até o momento nada foi resolvido, estou sem gerar 67% da capacidade da usina e nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 12:13
Olá, Sr. Frederico.
Lamentamos os transtornos causados pela falha dos equipamentos e entendemos sua insatisfação com o tempo necessário para a conclusão do atendimento.
Desde o seu primeiro contato, acompanhamos o processo de garantia junto ao fabricante e buscamos alternativas para minimizar os impactos na geração da sua usina até a chegada dos equipamentos de reposição.
Ficamos satisfeitos em informar que a situação foi regularizada e a usina encontra-se em pleno funcionamento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe SOLAVISTA Energia Solar