Atraso na entrega dos lotes arrematados em leilão online
Respondida
Inhapim - MG
19/08/2026 às 10:03
ID: 256669225
No dia 25 de Junho de 2026. Participei do leilão online na plataforma SuperBid, no canal superbid.net Evento numero 788873, arrematei 2 lotes, no edital do pregão a plataforma se compromete em entregar o bem 30 dias utéis após a confirmação do pagamento. Porém, no meu caso, já se passaram 60 dias após o pagamento e nada da plataforma liberar o bem para retirada. Venho por meio deste registrar minha reclamação, haja vista, que, nos canais de atendimento da plataforma não encontro atendimento.
Realizei o pagamento da arrematação e comissões referente aos lotes.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:42
Olá Hebert,
Informamos que o seu caso já foi escalado e está sendo acompanhado diretamente pela nossa Ouvidoria, que trabalha neste momento para garantir a melhor resolução possível. Estabelecemos um canal de comunicação direta com você através do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento de forma personalizada. Por lá, manteremos você atualizado sobre cada etapa da solução.