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São Paulo - SP

11/08/2026 às 12:04

ID: 256165373

RECLAMAÇÃO ATRASO NA LIBERAÇÃO DE LOTE ARREMATADO EM LEILÃO

Venho formalizar uma reclamação referente a um lote arrematado no leilão da Superbid, realizado no mês de junho de 2026.

Na ocasião, arrematei 3 lotes, sendo que 2 deles já foram devidamente liberados. Entretanto, o terceiro lote, referente a uma motocicleta, permanece sem liberação, mesmo após o prazo informado para conclusão do procedimento já ter sido ultrapassado.

Já entrei em contato com a Superbid por duas vezes através do atendimento via chat, buscando informações e uma previsão concreta para a resolução. Em ambas as ocasiões, fui informado apenas de que o caso está sendo tratado e que devo aguardar. Entretanto, não foi apresentada nenhuma previsão ou prazo efetivo para a solução.

A situação está me causando prejuízos, pois a motocicleta permanece armazenada em local aberto, exposta ao sol e à chuva, enquanto aguardo uma solução que já deveria ter ocorrido dentro do prazo estabelecido.

Diante disso, solicito:

1. A imediata regularização e liberação do lote, com informação clara sobre o motivo do atraso e um prazo concreto para conclusão; ou, caso não seja possível realizar a liberação imediatamente,
2. A devolução integral dos valores pagos pelo lote, incluindo os valores eventualmente pagos a título de comissão e demais taxas relacionadas à arrematação, conforme aplicável.

Ressalto que já procurei solucionar a questão diretamente com o atendimento da Superbid por duas vezes, sem que tenha recebido uma resposta objetiva ou um prazo para resolução.

Não considero razoável permanecer indefinidamente aguardando, principalmente diante do risco de deterioração do bem enquanto permanece exposto às condições climáticas.

Solicito, portanto, uma resposta formal, objetiva e conclusiva, informando a solução que será adotada e o respectivo prazo para cumprimento.

Caso a situação não seja solucionada, reservo-me o direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para ressarcimento de eventuais prejuízos decorrentes do atraso.

Data da arrematação: 18 junho de 2026
Lote: 137
Leilão: Evento 782681
Valor pago: R$ R$ 9.521,00
Data venceu: 30 dias úteis
Protocolos/atendimentos anteriores:

Aguardo uma solução definitiva e célere para o problema.