Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

02/03/2026 às 15:06

ID: 242086213

Contratamos o serviço do Soldado Mirim através desse CNPJ ***** que atua em ***** e aluga o espaço do Hotel Businnes Park para as aulas. Antes de fechar o contrato, falaram muito bem do curso, que iria trabalhar com a desenvoltura, segurança e treinamento tipo selva mesmo, porém minha filha ia somente para cuidar dos outros alunos, onde colocavam minha filha pra trabalhar no curso, para cuidar e ajudar a desenvoltura das criancas menores que ela no curso. Além de tudo nada do que foi contratado foi passado. Nas aulas passam filmes, fazem picnic com alimentos. Além de tudo é uma burocracia pra cancelar o curso, pedi conforme tenho prova no WhatsApp, para enviarem o contrato que não foi entregue a mim e ao cancelar colocaram muitas multas, que não foram faladas ao contratar o curso. Além da pessoa do cancelamento entrar 1 vez na semana pra responder os clientes e ainda muito mal educada além de falar que não iria enviar o contrato. Enfim, não enviaram contrato, o curso não faz o que está descrito e foi o pior lugar pois foi dinheiro jogado fora. O curso não é nada daquilo que passaram.

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 15:18

ola senhora boa tarde a senhora deve estar falando de outro cursos ate pq, qdo colocamos outras criancas maiores para ajudar é pq se destacou e se tornou xerife da turma ou seja como ela é muito boa no que fazia e se destacou foi colocada como xerife de turma estamos o tempo todos falando e responde a senhora e acredito que sua irma ou cunhada que esteve presente e foi entregue em maos a copia do contrato e assim estamos negcoiando todas as taxas e multas ecritas em contrato como foi lhe encaminhado a senhora deve ter perdido o contrato entregue em maos e todas as aulas que foram prometidas estao senfdo cumpridas que incleuse4 esta semana sera feito a aula de defesa pessoal achoq eu a senhora que nao compreendeu a forma de cancelamento quando nos contratoru e leu o contrato concordando com toda as clausulas e taxa e que inclusive esta programado para lhe devolver o valor restante dia 10/03 como negocia e condocrdado por sua irma ou cunhada

Réplica do consumidor

02/03/2026 às 15:39

Então é desse curso mesmo que estamos falando já que vc sabe o que está acontecendo. Conforme fotos, o curso deve enviar o contrato, seja escaneado para cliente e conforme prova não foi enviado. Demora de mais de 20 dias pra cancelar o curso desde a data solicitada. É cair na mente com esse papo de que se destacou, vcs que não contratam pessoas pra trabalhar e querem colocar as crianças maiores pra cuidar das menores já que vcs não tem apoio ou monitor. E primeiramente deve aprender a escrever direito, vindo de um curso pra aprender, vcs como empresa, devem no mínimo se portar como empresa e ver os erros de português antes de enviar.

Réplica da empresa

02/03/2026 às 15:45

o contrato sera enviado para wquem assinou os mesmo e nao a senhora que nem se quer compareceu no dia da matricula e nunca dissemos que as criancas teria treinamento de selva, pois sao criancas e nao militares e outra coisa estamos em contato com sua cunhada onde a mesma que efetuou os pagamentos e tambem a contratacao do servico prestado e muito bem prestado que devemos esclarecimentos ou satisafacao e nao a senhora que nada tem conosco assinado, osa contratos serao enviado para ela e sobre nao saber escrever é que é erro de digitacao , e nao estamos com papinho como a senhora nessa sua honrosa educacao que nao parece ter deixamos muito bem claro no dia da inscricao que alguns seriam xerifes de turma e alem disso temos sim professores, adms locais , bombeiros , biologos e muitos outros que darao aula que no seu caso nao deve acompanhar nada pois nao foi voce que esteve no dia e nem no grupo de pais e responsaveis fez questao de entrar passar bem senhora estamos enviando o contrato para sua cunhada apenas

Réplica da empresa

02/03/2026 às 15:47

so para deixar registrado aqui essa senhora nem contrato tem assinado conosco, quem foi na palestra de inscricao foi a cunhada dela e estamos ja rtratando diretamente com a pessoa responsavel pelo contrato assinado e contratado e nao essa senhora que nada tem haver conosco

Réplica do consumidor

02/03/2026 às 15:50

Como assim? Uma criança foi inscrita sem a mãe autorizar??? Que empresa é essa?

Réplica da empresa

02/03/2026 às 15:55

passar bem senhora sua cunhada ja esta sendo informada e nao precxisa nos bloquear la no whassap nao seja mais responsavel pfv e nos desbloqueie ate pq estamos negociando ou melhor esta negociado

Segue o calculo.

Valor pago ****** duas crianças

Mês de outubro *****
Mês de novembro *****
Mês de dezembro *****
Mês de janeiro *****
Mês de fevereiro *****



Multa de Cancelamento ***** clausula 6 no contrato assinado por ambos, TAMBEM SERA COBRADO; uma taxa de 7% referente ao valor total do contrato ***** clausula 6 inciso 1 ***** que será para cobrir as taxas administrativas e operacionais provenientes do processo de estorno e sendo feito a devolução apenas em parcelas MESMO O CURSO SENDO PAGO A VISTA.

Camisa ***** clausula 6 inciso 1

Apostila impressa ***** clausula 6 inciso 1

Bobbie goods *****

Total a ser descontado *****. restando apenas o valor ***** dia em 3x de ***** sendo dia 12.03.2026

por favor mandar o pix para efetuar a devolução do valor acima mencionado.

temos ate a data para
efetuar o pagamento