******* mesmo com pagamento feito
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
28/01/2025 às 13:53
ID: 208442393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 cadeiras pelo site da empresa, código do pedido ******* e a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o boleto foi pago normal, 1 hora depois recebo email da empresa que o pedido foi cancelado por falta de pagamento, sendo que o boleto já foi pago, o que não faz sentido é que a compensação de boleto pode levar até 3 dias úteis e a empresa cancela e pedido 1 hora depois mesmo com o pagamento feito e sem aguardar o prazo da compensação.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 14:57
Boa tarde Ahmed https://******* pedido foi cancelado devido a um Erro de Sistema da nossa intermediadora de pagamentos q no período da manhã esteve passando por atualizações e com isso operando com instabilidades, mas conforme mensagens que você recebeu no whatsapp já estamos em contato com a intermediadora Vindi para alinharmos o estorno do valor pago, pois esse erro nunca havia ocorrido então dependemos das instruções deles para lhe informar exatamente como será feito o estorno, mas fique tranquilo que o valor logo será estornado!
Peço desculpas pelo imprevisto ocorrido!
Att | Miguel Soldatelli
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 07:33
Bom preço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8