A loja não presta um bom atendimento

Respondida
Alagoinhas - BA
29/08/2023 às 12:52
ID: 171058929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um kit ******* reais creatina 500g, taurina, glutamina.
Mais uma creatina 500g de ******* reais,
Total da compra ******* reais com o frete. infelizmente no primeiro cartão disse que deu erro no segundo cartão a compra foi aprovada mas quando fui olhar o valor foi estornado para o cartão de novo até aí tudo bem, porém tentei entrar em contato com a loja e não consegui o número que tem no site quando liga só dá caixa e o WhatsApp só mensagem eletrônica demora muito para responder, então o que deu para perceber que a loja não tem um bom atendimento e não respeita o consumo sempre comprei online e aí nessa loja primeira vez que eu tive esse problema sendo que o cartão é em meu nome e todos os dados no meu nome, comprei em outra loja no site da growth suplementos sempre sem problema.
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 14:44
Prezado Ricardo
Queremos que você se sinta acolhido e confiante em contar conosco.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido e pela frustração que nosso atendimento causou.
Compreendo o quão importante é receber um serviço de qualidade e uma experiência de compra agradável.
Conforme contato via Whatsapp, informamos que o cancelamento automático da compra em nosso site ocorre por motivos de segurança da plataforma e do banco emissor do cartão de créditos. E te enviamos os links de nossos outros canais de vendas que ficam hospedados dentro das maiores lojas online do Brasil, para que possa realizar a sua compra sem precisar enfrentar essa situação.
Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente os nossos serviços.
Mais uma vez, peço desculpa pelo inconveniente e reforço o nosso compromisso em oferecer um atendimento excepcional.
Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Soldiers Nutrition