Atraso na entrega e falta de atendimento nos canais de suporte
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 16:47
ID: 256200917
Realizei um pedido pelo site no dia 06/08 e até o momento não tive nenhuma movimentação do pedido, tentei contato através do whatsaap porém sem sucesso, tentei no e-mail sem sucesso, poderiam me dá um retorno por favor! Preciso saber do meu pedido
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 20:13
Boa Noite, Camila! Tudo bem?
Olá! Sentimos muito pela demora e por você não ter conseguido retorno pelos nossos canais de atendimento.
Recebemos a sua reclamação e já direcionamos o caso para a nossa equipe. **No próximo dia útil, um de nossos analistas entrará em contato com você para verificar o status do seu pedido e dar continuidade à tratativa.**
Pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso contato. Estamos acompanhando a situação para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação.