Atraso na entrega e falta de retorno no atendimento ao cliente após tentativa de entrega frustrada.
Não respondida
Itajaí - SC
08/09/2026 às 14:56
ID: 258477731
Fiz uma compra no site no dia 21/08 com prazo de entrega dia 01/09. No dia 26 o app atualizou com uma tentativa de entrega as 06:20 alegando que não tinha ninguém e que o endereço estava errado. Prontamente acionei o contato no WhatsApp e pedi para verificar o endereço cadastrado. Fui informada que estava tudo ok. Porém o print que me foi enviado não tem nada a a ver com minhas informações passadas. E há mais de 5 dias não tenho nenhum retorno no WhatsApp apenas um robô que diz que já recebeu minha solicitação.
Quero o cancelamento da minha compra e o estorno do valor imediato.
São 8 dias de atraso, sem retorno algum.