Atraso na entrega e produto avariado de suplementos alimentares
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 17:22
ID: 254588121
Minha experiência com a Soldiers foi extremamente frustrante do início ao fim.
Adquiri um whey protein e uma creatina confiando na qualidade da empresa, porém o pedido não foi entregue dentro do prazo prometido. Já houve um primeiro transtorno, pois programei meu consumo considerando a data informada no momento da compra.
Quando o pedido finalmente chegou, a decepção foi ainda maior. A embalagem veio furada, com o produto vazando dentro da caixa. Parte do suplemento foi desperdiçada, deixando evidente a falta de cuidado no acondicionamento e no envio dos produtos.
Entrei em contato com o SAC esperando uma solução realmente eficaz. No entanto, a única resposta recebida foi um pedido de desculpas e a proposta de substituição do produto. O problema é que essa solução, na prática, não resolve a minha situação. Com o atraso inicial e agora a necessidade de aguardar uma nova entrega, ficarei ainda mais tempo sem o suplemento que comprei justamente porque preciso consumir diariamente.
Ou seja, além de não cumprirem o prazo de entrega, enviaram um produto danificado e a única alternativa apresentada exige que o consumidor espere novamente por um erro que não foi causado por ele.
Quem compra suplementos normalmente possui uma rotina de alimentação e treinamento. Não faz sentido o cliente ficar dias ou semanas sem utilizar o produto por falhas de logística e de controle de qualidade da empresa.
Esperava muito mais da Soldiers. Infelizmente, tive uma experiência marcada por atraso, produto avariado, desperdício e um atendimento que, apesar de educado, limitou-se a lamentar o ocorrido sem oferecer uma solução que realmente minimizasse o prejuízo causado ao consumidor.