Compra realizada em 27/08 e falta de clareza no atendimento ao cliente em 08/09.
Não respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 09:09
ID: 258432961
Primeira compra e uma experiência extremamente decepcionante com a Soldiers Nutrition
Fiz minha primeira compra na Soldiers Nutrition no dia 27/08, acreditando na credibilidade da marca e no compromisso que sempre é divulgado com seus clientes.
Recebi o código de rastreamento, porém a encomenda ficou sem nenhuma atualização desde o dia 04/09. Entrei em contato com o atendimento e fui informado de que havia ocorrido uma interferência no sistema e nas entregas.
Hoje, 08/09, entrei em contato novamente buscando uma posição concreta. Para minha surpresa, me enviaram exatamente o mesmo status antigo, informando que a entrega seria realizada no dia 09/09. Questionei justamente sobre a suposta interferência no sistema, mas a resposta foi apenas o envio novamente daquele mesmo status, sem qualquer esclarecimento ou atualização real.
O que mais decepciona é que essa era minha primeira compra. Conheci a Soldiers através de um podcast com Joel Jota e Yuri Abreu, sou fã do trabalho deles e fiquei motivado a conhecer a marca. Inclusive, ouvi muito sobre comprometimento, excelência e respeito ao cliente.
Infelizmente, minha experiência até aqui foi exatamente o oposto falta de clareza, informações desencontradas e um atendimento que não conseguiu solucionar ou sequer explicar de forma transparente o que está acontecendo com o meu pedido.
Eu não estou pedindo nada além do básico: receber o produto que comprei e ter informações verdadeiras e claras sobre a entrega.
Fica aqui meu relato porque acredito que uma empresa que prega excelência precisa entregar essa mesma experiência também no pós-venda.
Soldiers Nutrition, aguardo uma posição concreta sobre o meu pedido, a real previsão de entrega e uma solução para essa situação.