Divergência entre a quantidade de proteína anunciada no site e na embalagem do produto.
Não respondida
São João de Meriti - RJ
05/09/2026 às 13:17
ID: 258299081
Divergência na quantidade de proteína informada
Comprei o Whey Protein anunciado no site da empresa e, no momento da compra, a informação apresentada era de que cada dose fornecia 30 g de proteína.
Porém, ao receber o produto e verificar a embalagem, constatei que a informação nutricional indica apenas 18 g de proteína por dose.
Considero essa divergência extremamente preocupante, pois a quantidade de proteína é uma das principais informações utilizadas pelo consumidor para escolher e comprar um Whey Protein. Se no site é informado que o produto possui 30 g de proteína por dose, mas na embalagem consta 18 g, fica evidente uma inconsistência na oferta e na informação fornecida ao consumidor.
Gostaria de saber qual informação está correta e por qual motivo existe essa diferença tão significativa entre o anúncio do site e a rotulagem do produto.
Solicito esclarecimentos e uma solução para o problema, inclusive quanto à possibilidade de troca ou ressarcimento, caso o produto recebido não corresponda ao que foi anunciado no momento da compra.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução adequada.