Falha na entrega rápida de produto comprado pelo site
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 16:46
ID: 254107171
É a segunda vez que compro no site com entrega rápida, para o dia seguinte e não recebo. Pra que cobram mais caro no frete rápido se não cumprem o prazo???
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:36
Boa tarde, Evelyn! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e por toda a experiência que ficou abaixo das suas expectativas.
Ficamos felizes em informar que o seu pedido foi entregue e tivemos a confirmação do recebimento na data de hoje. Além disso, conforme combinado, realizamos a restituição do valor do frete como forma de minimizar os impactos do atraso.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos poder proporcionar uma experiência muito melhor em suas próximas compras conosco.
Att;
Equipe Atendimento Soldiers Nutrition
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:42
A empresa entrou em contato, fez a restituição do valor do frete e eu recebi meu pedido hoje. Tudo resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 15:14
Boa tarde, Evelyn! Tudo bem?
Muito obrigada por dedicar um tempinho para avaliar o meu atendimento.
Fico muito feliz em saber que conseguimos ajudá-la e que sua experiência foi positiva. Seu retorno é muito importante, pois reconhece o nosso trabalho e nos motiva a buscar um atendimento cada vez melhor.
Agradeço pela confiança e, sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudar.
Tenha um excelente dia!