Pedido Cancelado Sem Estorno
Resolvido
São Gonçalo - RJ
26/03/2026 às 21:34
ID: 244453103
Fiz uma compra no valor de R$ 118,22 no dia 6 de fevereiro, pagamento feito por pix. Meu pedido foi cancelado por vocês, pedido #***** e até hoje não recebi estorno do pagamento feito ou qualquer tipo de voucher na loja para restituição do meu pagamento. Gostaria que resolvessem essa pendência o quanto antes. Obrigada
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 15:40
Olá, Thalita!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na resolução do estorno do seu pedido. Este não é o padrão de experiência que desejamos aos nossos clientes.
Assim que recebemos sua manifestação, priorizamos o seu caso junto ao nosso setor financeiro para garantir que a restituição do valor total do pedido fosse realizada o quanto antes via Pix.
Conforme confirmado por você em nosso contato via WhatsApp hoje, dia 01/04, o valor já foi devidamente creditado em sua conta. Ficamos muito contentes que tudo tenha sido resolvido!
Sua satisfação é muito importante para nós.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento Soldiers Nutrition
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 15:42
Atendimento rápido pelo WhatsApp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/04/2026 às 16:12
Olá, Thalita! Ficamos extremamente felizes com o seu feedback e com a nota 10. Nosso objetivo é justamente esse: resolver qualquer contratempo com agilidade e transparência. Saber que você voltaria a fazer negócios conosco é a nossa maior recompensa. Conte com a gente para suas próximas compras e bons treinos! Até a próxima.