Pedido não recebido, cobrança de frete rápido e mau atendimento SAC.

Boa Noite, Rosana! Tudo bem?

Sentimos muito por toda a experiência que você teve com o seu pedido.

Entendemos a sua insatisfação, principalmente porque você optou pelo frete rápidoe aguardava a entrega dentro do prazo informado. Também lamentamos a dificuldade encontrada ao buscar atendimento e a falta de informações mais claras sobre o andamento da entrega.

Assim que identificamos a situação, acionamos a transportadora e abrimos um processo de acareação, para apurar o ocorrido, já que o pedido constava como entregue, mas havia a informação de que não tinha sido recebido.

Durante o nosso contato, você nos informou que o pedido foi localizado e recebido. Ficamos aliviados em saber que os produtos chegaram até você, mas reconhecemos que todo o transtorno e a espera até a confirmação da entrega não correspondem à experiência que gostaríamos de proporcionar.

Pedimos sinceras desculpas por todos os inconvenientes, especialmente pela demora e pela dificuldade no atendimento. Seu relato é muito importante para que possamos cobrar melhorias junto aos nossos parceiros e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pela sua atenção e compreensão.

Att;

Equipe Atendimento Soldiers Nutrition