Pré-treino ficou empedrado em menos de um mês após a compra
Resolvido
Caruaru - PE
18/08/2026 às 12:43
ID: 256761273
Comprei um pré-treino da Soldiers no dia 30/06, através da Shopee, e o produto foi entregue no dia 02/07.
Porém, em menos de um mês após o recebimento, o produto apresentou uma alteração que considero completamente anormal: o pré-treino ficou totalmente empedrado, impossibilitando o uso adequado do produto.
Já consumi pré-treinos de outras marcas anteriormente e nunca tive esse tipo de problema. Essa situação ocorreu justamente com o produto da Soldiers.
Ressalto que o produto foi armazenado adequadamente e que o problema surgiu em um período muito curto após a compra. Possuo fotos que comprovam o estado em que o produto se encontra e posso encaminhá-las para análise.
Gostaria que a Soldiers verificasse o ocorrido e apresentasse uma solução para o problema, seja através da troca do produto ou reembolso do valor pago.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução adequada para o caso.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:25
Boa Tarde, Tatianne! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com o seu pré-treino e agradecemos por ter nos informado sobre a situação apresentada.
Após o seu contato, geramos a logística reversa para que o produto fosse devolvido e posteriormente analisado e conforme sua solicitação realizamos o reembolso do valor.
Dessa forma, o reembolso foi devidamente realizado, e o comprovante da transação foi encaminhado a você.
Reforçamos que a Soldiers Nutrition busca sempre oferecer produtos de qualidade e, diante de qualquer situação fora do esperado, procuramos atuar de forma ágil para proporcionar a melhor solução ao cliente.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e esperamos que, em uma próxima experiência, possamos proporcionar uma experiência mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe Soldiers Nutrition
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 15:35
Resolveram meu problema rapidinho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10