Produto atrasado e falta de retorno do suporte ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
01/09/2026 às 15:05
ID: 257947269
Fiz uma compra no site e o produto esta atrasado, entrei em contato com suporte e o robô pediu pra aguardar o contato de um atendente, isso era as 11:24 e não retornaram, as 14:25 horas mandei outra mensagem e não teve retorno até o momento.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 21:17
Boa noite, Adenilson! Tudo bem?
Sentimos muito pela demora no retorno e pedimos desculpas pela experiência que você teve ao buscar nosso atendimento. Entendemos o quanto é frustrante aguardar uma resposta, principalmente quando o pedido já está fora do prazo previsto.
Após identificarmos a sua manifestação, **entramos em contato com você para entender melhor a situação** e ficamos felizes em saber que, conforme nos informou, o seu caso já foi solucionado e o pedido foi devidamente entregue.
Agradecemos pela disponibilidade em nos retornar e pela confirmação da resolução. Seguimos trabalhando para melhorar continuamente nossos processos de atendimento e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Soldiers Nutrition
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 16:24
A empresa resolveu o problema da entrega que estava atrasada, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
07/09/2026 às 17:57
Boa noite, Adenilson!
Espero que esteja bem.
Agradecemos de coração por dedicar um tempinho para avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui. Ficamos muito felizes em saber que conseguimos te auxiliar e proporcionar uma experiência melhor.
A sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar aprimorando o nosso atendimento e buscando sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudar!
Muito obrigada pela confiança e por escolher a Soldiers Nutrition!