Produto com lacre aberto/danificado e sinais de queimado gerando insegurança quanto à integridade e qualidade.

Resolvido
Carapicuíba - SP
28/05/2026 às 17:58
ID: 249974691
"Realizei a compra de um pré-treino e, ao receber o produto, identifiquei que o lacre estava aberto/danificado e aparentando sinais de queimado.
A situação gerou insegurança quanto à integridade e qualidade do produto, impossibilitando o consumo com tranquilidade.
Solicito, por gentileza, a análise da ocorrência e uma solução para o caso.
Fico no aguardo do retorno."
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:34
Bom dia, Deives! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos completamente sua preocupação ao receber o produto nessas condições. Situações como essa realmente geram insegurança quanto à integridade do item, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos por nos informar sobre o caso e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Assim que recebemos sua manifestação, seguimos com a análise da ocorrência e realizamos o procedimento necessário para solução do atendimento.
Reforçamos que prezamos pela qualidade e segurança dos nossos produtos, e casos como esse são tratados com prioridade junto aos setores responsáveis para identificação do ocorrido e prevenção de novas situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Att;
Equipe de Atendimento Soldiers Nutrition
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:31
Obrigado pelas providências.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 11:05
Agradecemos pela sua avaliação e, principalmente, pela confiança em nossa marca e atendimento.
Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar buscando a melhor experiência possível em cada atendimento e produto entregue.
Conte sempre conosco. Permanecemos à disposição sempre que precisar!