Produto não entregue após pagamento via Pix e falta de resposta dos canais de atendimento.

Boa Noite, Robert! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela preocupação e pela experiência que essa situação lhe causou. Entendemos que a falta de atualização e a dificuldade na entrega podem gerar insegurança, e pedimos desculpas por todo o transtorno.

Ao analisarmos o seu caso, verificamos que o pedido não deixou de ser entregue. Houve tentativas de entrega por parte da transportadora, porém elas foram registradas como **destinatário ausente**.

Assim que recebemos o seu contato, nossa equipe acionou imediatamente a transportadora, confirmou o endereço de entrega informado no pedido e solicitou prioridade na conclusão da entrega.

Ficamos felizes em informar que a entrega foi **realizada com sucesso na data de hoje**.

Reforçamos que, em nenhum momento, houve qualquer intenção de prejudicá-lo. Nosso compromisso é garantir que todos os pedidos sejam entregues aos nossos clientes e, sempre que identificamos qualquer intercorrência no transporte, atuamos diretamente junto à transportadora para buscar a solução o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Att;

Equipe de Atendimento Soldiers Nutrition