Reclamação sobre Creatina com cheiro de amônia

Resolvido
Jandira - SP
29/05/2026 às 07:35
ID: 250007197
Bom dia comprei uma creatina monoidratada de 1 kg 100% pura da Soldiers Nutrition sem sabor essa compra ela foi realizada no dia 5 de agosto de 2025 o número do pedido é o ***** esse produto chegou para mim e ele está com de amônia né o que acontece eu achei que isso fosse normal né e continuei tomando só que aí eu em contato com um colega ele falou não que que não é normal isso não que deve ter algum tipo de contaminação então assim eu tô com esse produto né esse produto tá nessa situação ainda tem meio meio quilo disso né dentro do do da embalagem e e assim eu preciso que que seja resolvido essa situação para mim porque fiz uma pesquisa e realmente eu tenho que parar né imediatamente o consumo desse desse item né faço uso dele diariamente com né um escudo diluído em água e assim eu não gostaria de parar de tomar né se nessas condições né Não sei se isso pode me fazer mal até agora não tive nenhum tipo de problema mas está cheirando sim amônia nesse meu produto então eu gostaria de resolver essa situação isso foi feito uma compra no Mercado Livre né Deixa eu ver se eu consigo mais algum alguma informação em que eu comprei isso o nome da empresa que eu comprei é uma loja loja oficial da Soldier Nutrition no site da do MercadoLivre e isso tá aqui ainda estão vendendo diz aqui que é o primeiro suplemento mais vendido né Queria um que fosse resolvido a minha situação
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:00
Marcelo, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por nos dar a oportunidade de atuar na resolução da situação relatada.
Após o recebimento de sua manifestação, realizamos o atendimento do caso e providenciamos a substituição do produto, medida adotada para garantir sua satisfação e a continuidade do uso de nossos produtos com tranquilidade.
Lamentamos os transtornos ocasionados e ressaltamos que prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela experiência de nossos consumidores. Todos os apontamentos recebidos são tratados com a devida atenção e encaminhados para análise pelos setores responsáveis.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido atender sua solicitação e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Soldiers Nutrition
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:15
Eu voltaria fazer negócio sim porque eu fui pronto atendido né eles me enviaram uma trocaram o produto me mandaram três barrinhas de proteína então assim fiquei eu fiquei satisfeito né porque foi bem rápido sabe achei que eu não ia conseguir resolver isso não é legal então de parabéns a pessoa que me atendeu lá foi a Gisele né bem atenciosa obrigado pela atenção.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 18:20
Agradecemos sinceramente por sua avaliação e pela confiança depositada em nossa marca.
Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer sua solicitação e solucionar o ocorrido de forma satisfatória. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossos produtos e atendimento.
Conte sempre com a nossa equipe!
Atenciosamente,
Equipe Soldiers Nutrition