Whey Blend Protein adulterado - Consistência grossa e estranha
Não resolvido
Maceió - AL
20/04/2026 às 16:27
ID: 246524689
Comprei pela Amazon Whey Blend Protein Concentrado e Isolado - 900g - Soldiers Nutrition. Ao agitar k produto com a quantidade recomendada (um scoop) a consistência ficou muito estranha, bem grosso. Eu estava treinando e acabei perdendo, pois eu precisaria comer com uma colher. Nunca vi isso na vida com nenhum Whey. Acredito que o produto de vocês foi adulterado
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:05
Olá, Bruno, tudo bem?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco e pela disponibilidade em conversar com a nossa equipe de atendimento via WhatsApp.
Conforme verificamos juntos, a consistência "grossa" que você observou ocorreu devido à combinação de 3 scoops de sólidos (1 de Whey Blend + 2 de leite em pó) para 200ml de água. Como o nosso Whey Blend possui alta densidade proteica e espessantes naturais para garantir cremosidade, essa quantidade de líquido acabou sendo insuficiente para hidratar todos os componentes, resultando na textura de "creme".
Ficamos muito contentes em saber que, após o teste realizado em 23/04 com o ajuste na quantidade de água (350ml a 400ml), o produto atingiu a fluidez ideal para o seu consumo durante o treino, mantendo todos os benefícios nutricionais recomendados pela sua nutricionista.
Sobre o seu feedback:
Gostaríamos de reiterar nosso agradecimento pela sua sugestão. Você tem toda razão ao pontuar que informações sobre a densidade do produto e sugestões de preparo com outros acompanhamentos devem ser mais claras. Já encaminhamos sua observação aos nossos times de Marketing e Produto para revisarmos as descrições nos canais de venda, como a Amazon, garantindo que novos clientes tenham uma experiência mais prática desde o primeiro uso.
Lembramos que a Soldiers Nutrition preza pela pureza de suas matérias-primas e que essa característica de "encorpar" é, inclusive, um indicativo da ausência de carboidratos de baixo custo (como maltodextrina) que deixariam o produto ralo.
Esperamos que o restante do produto auxilie nos seus resultados e que possamos continuar sendo parceiros da sua performance. Se precisar de qualquer suporte adicional, nossos canais oficiais continuam à sua disposição.
Bons treinos!
Atenciosamente,
Equipe Soldiers Nutrition
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 10:19
Faltaram informações necessárias pra o preparo do produto com leite em pó. Sinceramente se eu soubesse que precisaria acrescentar 400ml de líquido, eu jamais teria comprado, visto que a quantidade de leite em pó para 200ml adicionado a uma quantidade de 400mo fica muito ralo, e com água eu não gosto de tomar whey. Nem esta informação tem no site, fiz consulta recentemente, mesmo após meu relato. Além de ter perdido a primeira dose que infelizmente tive que descartar por nao entender a consistência muito diferente de outras marcas que eu ja consumi. Enfim, não recomendo a ninguém!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 10:29
Olá, Bruno,
Lamentamos que, mesmo após os esclarecimentos técnicos, a sua experiência final com o produto não tenha sido satisfatória. Entendemos que o paladar e a praticidade são pontos individuais e fundamentais na rotina de suplementação.
Gostaríamos de pontuar alguns detalhes para sua consideração e de outros clientes:
Densidade e Pureza: Nosso Whey Blend é formulado para ser um produto de alta densidade. A característica "cremosa" que você notou é resultado da ausência de enchimentos como maltodextrina. Quando misturado a outros sólidos (como o leite em pó), ele exige uma hidratação maior para manter a fluidez.
Transparência: Reiteramos que seu feedback sobre a clareza nas instruções de preparo com acompanhamentos já está em análise pelo nosso setor de Desenvolvimento de Produto. Feedbacks como o seu são essenciais para nossa evolução.
Respeito ao Consumidor: Lamentamos a perda da primeira dose e o transtorno causado durante seu treino. Nosso objetivo é sempre a performance aliada à melhor experiência possível.
Embora você tenha optado por não voltar a fazer negócios conosco no momento, permanecemos à disposição caso mude de ideia no futuro ou deseje testar outros itens de nossa linha que possuam características mais alinhadas à sua preferência de consumo (como o Whey Isolado puro, que possui textura mais leve).
Desejamos sucesso em seus treinos e objetivos.
Atenciosamente,
Equipe Soldiers Nutrition