Sole

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Porto Alegre - RS

09/09/2020 às 00:32

ID: 111653979

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No dia 09/12/******* efetuei uma compra na loja SOLE COMÉRCIO DE MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA que fica na Rua Rincão, ******* em Novo Hamburgo, com telefone 0*******, CNPJ: 21.*******.*******/*******16 que representa os COLCHÕES HERVAL e adquiri um colchão GOLDEN BAMBU BLACK e um bau no valor de R$ 2.*******,00. Me desloquei mais de 50Km para comprar um colchão bom e de qualidade. Quando cheguei a loja a vendedora informou que os colchões tem 3 meses de garantia mas "PARA NÃO TEREM PROBLEMAS ELES TROCAM OS COLCHÕES COM ATÉ 1 ANO". Fizemos o uso corretamente virando o colchão a cada 14 dias e após 6 MESES de uso apareceu buracos nos dois lados, sendo que a pessoa mais pesada tem 85Kg, o colchão ficou TODO DEFORMADO. Entrei em contato com a gerente ISAURA que informou o seguinte, "NÓS VAMOS RECOLHER O SEU COLCHÃO E APÓS ISSO IREMOS FAZER A ANALISE PARA VER SE TEVE DEFEITO (nesse período eu iria ficar sem colchão), então minha esposa e meu filho de 2 anos iriamos dormir no chão), após eu fazer esse questionamento a Isaura me informou que ele iriam me EMPRESTAR UM COLCHÃO ENQUANTO O OUTRO FICAR PARA CONSERTO, ( agora diante dessa pandemia em que vivemos como eu iria aceitar um colchão usado para colocar a minha família a dormir em um colchão que não sei de onde veio e por onde passou? Investi em um colchão do qual me garantisse no mínimo 5 anos de uso e não durou 6 meses. Após questionar a Sra Isaura sobre esta situação a mesma informou que o Colchão é novo e não usado, o colchão que iriam emprestar, agora convenhamos, quem me garante que o colchão que comprei então não é usado? Quem garante que os colchões vendidos nesta loja não seja usados? QUE SEGURANÇA NÓS TEMOS? Mesmo após esses questionamentos NÃO FOI AUTORIZADO A TROCA DO COLCHÃO, MUITO MENOS ALGUM REPRESENTANTE SE PREOCUPOU COM O CLIENTE.