Comprei uma bolsa, devolvi e o reembolso não veio até hoje, 30 dias depois.
Em réplica
Santos - SP
06/06/2024 às 10:18
ID: 190244911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa, em 27/4.
A NF de devolução chegou em 30/4.
Hoje é 6/6 e até agora o dinheiro não voltou e não respondem nem e-mails e nem whatsapp.
Atendimento péssimo!
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 10:51
Olá , conforme contato não recebemos a sua devolução, porem para que não tenhamos mais problemas, seu estorno foi solicitado irei encaminhar o comprovante via email.
Atenciosamente
Andrea customer service specialist
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 11:49
Está anexada nessa reclamação a NOTA FISCAL de devolução, que foi enviada pelo sistema no dia 30 de abril, conforme e-mail
A NFe ******* com a chave ********************* foi emitida, veja PDF e XML em anexo.
Nota fiscal de número *******.*******.******* série 1.
Não recebi NENHUM comprovante de estorno até o momento, parece que vocês estão ganhando tempo para fazer esse reembolso. Não responderam e-mails falando que o produto não chegou. Simplesmente absurdo, estou esperando há mais de 30 dias e vocês ainda vem dizer que a devolução não chegou.
Decepcionante.
Réplica da empresa
07/06/2024 às 16:26
Olá conforme conversamos houve xum erro por parte dos correios pois realmente não recebemos a devolução mais já encaminhamos o seu comprovante