Soleah

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Curitiba - PR

29/04/2024 às 16:22

ID: 187752111

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Comprei um produto online via pix e solicitei a devolução dentro dos 7 dias conforme codigo de consumidor. No dia 08/03/24 recebi por email a NF da devolução (ou seja a empresa já havia recebido o produto de volta). Dia 17/03 cobrei um posicionamento em relação ao estorno, no dia 25/03 enviaram uma resposta pedindo numero da conta (mas eu ja havia indicado o pix no dia 08/03), respondi, no dia 26/03 e enviei emails cobrando um posicionamento nos dias 28/03; 02/04; 10/04 e 12/04. No dia 15/04 me enviaram um email com um documento que alegavam ser um comprovante, mas não tinha codigo de autenticação nenhuma. Contestei dizendo que o valor não tinha sido credito na minha conta em seguida, e fui informada que iriam investigar. Cobrei uma resposta dia 16/04 e dia 24/04, ainda sem resposta e sem reembolso no valor de R$*******. Quero meu reembolso, que é meu DIREITO com correção monetária!