Entrega não realizada há mais de 60 dias

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Curitiba - PR

12/04/2024 às 15:16

ID: 186652133

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma assadeira petúnia com alças há 60 dias e não recebi o produto. Tentei contato com a empresa e não tive nenhum retorno. Tentei ligar ao telefone e não tem sinal. Observei pelo código de rastreio que o produto foi devolvido para a china por falta de pagamento. Ao observar isso enviei mensagens ao WhatsApp da empresa pedindo devolução do dinheiro e também não tive nenhum retorno. Posso até entender que a empresa esteja passando por algum tipo de dificuldade, até mesmo pela mudança da legislação de produtos da China, porém não admito a falta de comprometimento e de responsabilidade para com o consumidor.

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Resposta da empresa

24/04/2024 às 20:18

Olá, Pamela!
Tudo bem?

Não se preocupe, já solicitei ao setor logístico para que realizem o quanto antes o reenvio do seu pedido. Assim como já lhe comuniquei via WhatsApp todas essas e outras informações. Em breve você recebera sua compra, afinal nossa entrega é garantida.

Atenciosamente
Suporte ao cliente Soledade Mesa Posta