Entrega não realizada
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/04/2024 às 11:07
ID: 186630427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um anúncio no Instagram, fiz uma compra pelo site e a mercadoria nunca foi entregue. Tentei contato pelo chat do Instagram mas as respostas, quando dadas eram evasivas. Agora recebi uma mensagem do Correios informando que uma encomenda (que confere com o número de rastreio que me passaram muitas semanas depois) é uma postagem internacional e aguarda pagamento. O prazo dado no momento da compra foi de 10 dias e nunca foi informado o pagamento de qq tributo. Já se passaram 2 meses. Fiz o pagamento por PIX.
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 10:11
Olá, Vanesca!
Tudo bem?
Não se preocupe, a taxa já está sendo paga pelo nosso setor financeiro, em breve seu pedido será liberado e seguira trânsito ao seu destino final. A final a nossa entrega é garantida.
Atenciosamente
Suporte ao Cliente Soledade Mesa Posta
Réplica do consumidor
17/04/2024 às 10:20
O prazo dado para entrega era de 10 dias. O pós venda é inexistente. A resposta acima chega a ser patética. Quando minha mercadoria vai chegar e qual é a compensação por todo esse desgaste????