Descaso na assistencia
Não resolvido
São Paulo - SP
03/05/2014 às 14:44
ID: 8712790
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Sou uma cliente que vem por meio deste veiculo, solicitar o mínimo de respeito e, que seja honrado o que foi prometido e agendado.
A EMPRESA SOLEIL DECOR, comprometeu-se em enviar o “SUPORTE TÉCNICO” para verificar um problema encontrado na CORTINA ROMANA BK OXFORD (164CM X 164CM), e neste momento percebi que todo o compromisso assumido pelo Sr. Armando – Proprietário – Gerente – Vendedor - Consultor, falados no ato da venda foram não foram cumpridos.
Em contato com a loja situada no SHOPPING ELDORADO (1 subsolo) no telefone******* foi agendado para o dia 02 de Maio 2.******* das 12:00PM as 17:00PM visita técnica, e esta simplesmente não ocorreu e os responsáveis da EMPRESA SOLEIL DECOR, com a total falta de respeito pelo cliente, não tiveram o mínimo cuidado e respeito de ligar informando que não atenderiam esta solicitação, fato este que descobri ligando após o horário agendado para visita, e neste momento assumiram um novo compromisso de enviar um técnico para o dia 03 de Maio de 2.******* até as 11 AM e o descaso se repetiu, e veio o terceiro agendamento para as 13 PM, e assinaram embaixo da TOTAL FALTA DE RESPEITO E DESCASO COM O CLIENTE.
Faço questão de registrar isto, para que novos cidadãos não sejam desrespeitados como estou sendo.
Infelizmente esqueci de consultar o RECLAME AQUI sobre o histórico da EMPRESA SOLEIL DECOR, fato que certamente teria me protegido deste momento de total falta de respeito para com o consumidor.
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Consideração final do consumidor
20/05/2014 às 14:44
Ainda estou aguardando a ligação do responsável da empresa
Infelizmente nada foi resolvido até hoje...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/05/2014 às 15:42
Entramos em contato com a cliente através do e-mail, para tentar agendar um horário dentro do período de trabalho do nosso técnico de manutenção, que seria em dias úteis, de seg à sex, em horário comercial.
Também já comunicamos ao fabricante, Amorim Cortinas, sobre o problema apresentado na Romana. Prestaremos todo o atendimento necessário para que seja dada a garantia, retirando, se necessário, a peça para que seja revisada na fábrica.
Agradecemos o contato e a compreensão.
Cordialmente,
SAC
Soleil Decor