Empresa recebeu pagamento, não entregou as placas solares e ainda pediu dinheiro emprestado
Não respondida
Barreiras - BA
14/03/2026 às 11:03
ID: 243260417
Título da reclamação:
Empresa recebeu pagamento, não entregou as placas solares e ainda pediu dinheiro emprestado
Texto da reclamação:
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e indignação com a empresa Soler Energia Solar, devido a uma situação extremamente desgastante que já dura mais de um ano.
Realizei a compra de placas solares para ampliação/instalação do meu sistema fotovoltaico, confiando na palavra do vendedor e representante da empresa. O pagamento foi realizado conforme combinado, porém até o presente momento as placas não foram entregues nem instaladas.
O que torna a situação ainda mais grave é que durante todo esse período fui constantemente enganado com promessas de instalação. Praticamente todas as semanas recebo mensagens informando que a instalação seria realizada naquela mesma semana, porém isso nunca acontece. Essa situação se repete há mais de um ano, gerando grande frustração e prejuízo.
Depois de muito insistir e cobrar uma posição clara, o próprio vendedor confessou que sequer possuía as placas solares para realizar a instalação, mesmo tendo marcado inúmeras datas e garantindo repetidamente que o serviço seria feito.
Além disso, ao longo desse período, o mesmo vendedor solicitou valores adicionais, alegando que seriam para pagamento de engenheiro responsável pelo projeto, bem como chegou a pedir dinheiro emprestado, valores estes que também não foram devolvidos até hoje.
Ou seja, a situação envolve:
Pagamento realizado pelas placas solares
Produto nunca entregue
Serviço nunca executado
Promessas semanais de instalação que nunca se cumprem
Confissão de que as placas nem estavam disponíveis
Solicitação de valores extras
Empréstimo de dinheiro que nunca foi devolvido
O que mais revolta é a falta de transparência e respeito com o cliente, pois durante todo esse período recebi apenas promessas e adiamentos, sem solução concreta.
Estou registrando esta reclamação para solicitar uma solução imediata, que pode ser:
1. Entrega e instalação imediata das placas solares conforme contratado, ou
2. Devolução integral dos valores pagos, incluindo qualquer valor adicional que foi solicitado ao longo do processo.
Caso a situação não seja resolvida de forma rápida e transparente, estarei buscando medidas legais cabíveis, incluindo PROCON e ação judicial, para garantir meus direitos como consumidor.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma séria e responsável.