Reclamar dessa empresa

Luís Eduardo Magalhães - BA

25/02/2025 às 20:36

ID: 210864007

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não façam contrato com essa empresa Soler Energia CNPJ*******1/10 ou com seu responsável Diego Santos Oliveira.
O mesmo vem fazendo pratica reiterada, fechando contrato com Energia solar e não vem cumprindo.
Após pegar a entrada o serviço não é feito, não é devolvido o dinheiro e fica só na promessa. Vem fazendo isso com várias pessoas e a promessa é sempre a mesma.
Antes de fechar o contrato age de uma forma, depois de pegar o dinheiro se torna agressivo e desrespeitoso.

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Resposta da empresa

25/02/2025 às 21:02

Contrato do cliente foi assinado no dia 23 de novembro de ******* !
Pedido de 60 dias úteis , não contando feriados, finais de semana e também mencionado nesta mesma cláusula ! Dias chuvosos também não são contabilizados como dia útil em nosso contrato! Tendo em vista que o cliente é ciente de que dezembro e janeiro temos vários dias de chuvas! Ou seja esse contrato não está atrasado! Caso fosse contabilizado apenas feriados e finais de semana! Este contrato teria vencido no dia 21 de fevereiro ! Conforme data de assinatura !!! Sobre a questão de grosseria, descordamos completamente! Nunca deixamos de respondê-los, de dar satisfação! Mesmo sendo ofendido e destratado! Inclusive tarde da noite!!!! Sobre o cancelamento do contrato, foi solicitado! E o reembolso será feito! Não estamos negando o reembolso! Apenas informamos que estaria na programação para ser pago! Afinal, também tempos programação e valores a ser recebidos para também cumprir nossas obrigações ! Afinal, eles não quiseram mais o serviço, mas compramos o material para ser feito! Solicitaram cancelamento antes mesmo de nosso prazo findar !!

Réplica do consumidor

25/02/2025 às 21:34

No contrato não consta que seria seria descontado dias chuvosos, e o prazo de 60 dias já contempla esses dias.
Se o material foi comprado, pode entregar. Só pedi o cancelamento e reembolso porque nunca foi comprido as promessas que foram acordadas.
Não é só comigo que não está sendo cumprido.
Várias pessoas [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica da empresa

25/02/2025 às 21:38

Cláusula 5.2 do prazo do contrato que a senhora consta em
Mãos! Só verificar!!

Réplica do consumidor

11/03/2025 às 20:06

Problema ainda nao resolvido.
Mesmo com acionamento do Procom, Diego some e nao da satisfação.
Nao caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
Infelizmente continua fazendo vitimas.

Réplica do consumidor

23/07/2025 às 14:34

Já se passaram mais de 6 meses e ainda nada de acerto.
Só promessas de que será feito a devolução do dinheiro e nada.
Empresa e empresário sem credibilidade e honestidade.

Consideração final do consumidor

12/08/2025 às 20:44

Empresa sem credibilidade, enganou muitas pessoas.
Não façam negócio com Diego que é [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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