Soletrol

Reclamar dessa empresa

Ubatuba - SP

21/01/2026 às 20:46

ID: 238430489

Acessei o site da Soletrol- www.soletrol.com.br e preenchi o formulário de vendas e a empresa Hidraushop entrou em contato comigo pois foi direcionado para ela os dados do formulário que eu preenchi no referido site.
Na data de 19.11.2026 assinei virtualmente o contrato n ***** referente a compra dos seguintes produtos da marca Soletrol:

1 unidade SuperBoiler Inox Hz. Nível Max 400 Litros D. 0,66- 304- Resist. 220V com CDT e Disp. Ecoboiler -R$ 2.535,00
3 unidades Coletor Solar Inox Max Alumínio 1,80m - R$ 890,00 cada Total R$ 2.670,00
1 unidade Temp Shower Soletrol - Termômetro digital para duchas - R$ 100,00
Valor total da compra: R$ 5.305,00
forma de pagamento: 5 X no cartão de crédito Visa Banco do Brasil
Prazo de entrega: 19.12.2025 a 20.01.2026

No dia 19.01.26 liguei no telefone ***** da Hidraushop, procurando pela funcionária que me vendeu- Sra ***** para saber informações sobre a entrega , haja vista a data limite da entrega constante em contrato, e a referida funcionária já não trabalha mais na empresa (fato que este que já me preocupou) .

A funcionária ***** da Hidraushop que me atendeu e informou o desligamento da funcionária, ao questioná-la sobre o prazo de entrega dos produtos constantes no contrato n H ***** , a mesma me informou que precisava de mais 40 dias para a entrega do produto (depois desta ligação nunca mais consegui falar na Hidraushop).

Questionei sobre o motivo do atraso e ela me orientou a contatar a empresa Soletrol, fornecedora dos produtos.
Porém desde o dia 19.01.26 eu tento contatar por telefone a empresa Soletrol e não consigo falar com ninguém, a ligação toca até cair.

No dia 19.01.26 após ter sido atendida pela vendedora *****, realizei outras ligações para a empresa Hidraushop e a empresa Soletrol buscando mais informações sobre o ocorrido e nenhum dos números abaixo atendeu as ligações nem retornou as mensagens enviadas via whatsup:

***** HIdraushop
***** Hidraushop
***** Soletrol
***** Soletrol
***** Soletrol
***** Soletrol
***** whatsup Hidraushop
***** whatsup Hidraushop


Na data de 19.01.2026 consultei o site do Reclame Aqui e tanto a Soletrol , quanto a Hidraushop possuem inúmeras reclamações de não cumprimento da entrega dos produtos vendidos- são mais de 30 páginas com reclamações da Hidraushop e 170 páginas de reclamações da Soletrol.

No dia 21.01.26 enviei para os e-mails da Hidraushop e da Soletrol ( ***** ; ***** , *****, ***** ) uma notificação extra judicial dando o prazo improrrogável de 48 horas para entrega do produto adquirido ou devolução imediata do valor pago ref. aos produtos que não foram entregues dentro do prazo contratual.

No dia 21.01.26 a empresa Hidraushop me respondeu o email informando que não possuí matéria prima para confecção do produto e pediu um novo prazo de entrega para março/2026.
A resposta da empresa comprova não terem material para fabricar o objeto que foi vendido, e considera um prazo de 4 meses aceitável para o cliente, ficando claro o descumprimento do referido contrato

Após o recebimento da resposta da Hidraushop via email realizada no dia 21.01.26 eleborei um Boletim de ocorrência on line de preservação de direitos registrado sob o protocolo nro. ***** contra a empresa Hidraushop , cnpj nro ***** e I.E nro ***** referente o não cumprimento do prazo de entrega do mesmo dentro do prazo contratual.

Mesmo sem conseguir honrar o cumprimento dos prazos dos contratos vigentes, o site da Hidraushop permanece ativo e vendendo os produtos .