Acesso bloqueado indevidamente
Respondida
Crateús - CE
01/07/2026 às 11:13
ID: 252791231
Acesso bloqueado para novos projetos devido um projeto que consta como nao instalado, sendo que a cliente desistiu do projeto há vários meses atrás, ja abri diversos protocolos para regularizar, já devolvemos todos os valores recebidos, porem ninguém resolve, mal consigo falar com um humano, somente uma assistente virtual que fica pedindo as mesmas informações que ja foram passada diversas vezes e o projeto continua no portal como em atraso, solicito contato com urgência para resolver a situação.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:08
Olá!
Gostaríamos de informar que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), só podemos fornecer informações ou tratar solicitações diretamente com o titular do financiamento.
Essa medida é necessária para garantir a segurança, privacidade e o tratamento adequado dos dados pessoais, conforme determina a legislação vigente.
Atenciosamente,
Ouvidoria Solfácil.