Alteração não realizada de data de vencimento de financiamento Capta Solar Solar e o incumprimento de negociação.*****
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
06/07/2026 às 10:50
ID: 253172111
Me chamou *****, tenho um financiamento pela capta solar com a Solfacil, no mês de maio tivemos um problema com a Solfacil que não e nada fácil, onde foi inserido meu nome no Serasa e protesto no cartório por erro da financeira onde tive que pagar com juros um boleto que ficou pendente por eles terem enviado errado na data do vencimento, não recebi pedido de desculpas somente fui informado que erro existiu e que tinha que pagar o boleta "atrasado" para que seja realizada a retirada do meu nome dessas entidades. Reclamação já registrada aqui no dia 28/05/2026 *****. Após isso recebi o contato da atendente ***** quem me explicou o acontecido mas sem nenhum pedido de desculpas como mínimo, nessa negociação pedi que para evitar inconvenientes futuros seja trocado a data de vencimento e que me enviasse un extrato do que já estava pago e do que falta. Então foi acordado que o vencimento ficaria para cada dia 10/mês a partir do mês de julho 2026 confirmado en atendimento que foram realizadas as devidas mudanças, porém no dia 29/06 recebo uma notificação onde fui informada novamente que o boleto da parcela 5 estava com vencimento para 06/07 e não para o dia 10 como foi acordado. Procurando respostas foi explicado que não teria como mudar a data do boleto já lança e que teria outro boleto no dia 10/07. Perdi mais de uma semana conversando com uma pessoa que não fez o seu trabalho direito, fez confirmação de uma troca que não foi realizada e muito menos cumprida. Preciso que entrem em contato e me expliquem o que aconteceu e por que não fui informado disso, detalhe; autorizei a minha esposa a tratar sobre o assunto mas nem isso foi anexado no sistema, irei fazer uma reclamação formal no procon e tomar outras medidas, pois a falta de respeito da empresa com seus clientes ultrapassa os limites do absurdo.