Cobrança de energia solar com valor absurdo após instalação e dificuldade de contato com a empresa.
Respondida
Alto do Rodrigues - RN
27/08/2026 às 09:27
ID: 257514649
Coloquei energia solar tem mais de 2 anos com essa empresa, na minha residência são 7 placas, gerando energia até de sobra, e ainda assim o papel está vindo um absurdo de caro, tentamos contato com a empresa e ficamos numa fila eterna esperando retorno.
Todos esses tempo só pagamos um papel de luz barato nos 2 primeiros meses, depois começou o absurdo. Caso vocês não tenha capacidade de solução, irei está pegando o contrato e tomando as medidas cabíveis. Uma casa somente de idosos e um descaso desses.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:34
Olá!
Gostaríamos de informar que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), só podemos fornecer informações ou tratar solicitações diretamente com o titular do financiamento.
Essa medida é necessária para garantir a segurança, privacidade e o tratamento adequado dos dados pessoais, conforme determina a legislação vigente.
Atenciosamente,
Naiá – Ouvidoria Solfácil.