SOLFACIL

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João Pinheiro - MG

04/07/2026 às 08:32

ID: 253066073

**Título:** Cobrança de financiamento antes da execução do projeto

O cliente assinou o contrato de financiamento com a Solfácil e, imediatamente, as parcelas passaram a ser cobradas. No entanto, o kit fotovoltaico ainda não havia sido solicitado, o fornecedor não havia recebido o pagamento e a obra sequer poderia ser iniciada.

Entendemos que a cobrança do financiamento só deveria ocorrer após a conclusão das etapas necessárias para a execução do projeto. Da forma como ocorreu, o cliente está pagando por um financiamento enquanto o recurso ainda não foi utilizado para a compra dos equipamentos.

Já buscamos uma solução diretamente com a Solfácil, mas até o momento não tivemos retorno satisfatório. Esperamos que a empresa regularize essa situação, suspendendo as cobranças até que a operação seja efetivamente iniciada ou apresente uma solução justa para o caso.