Conversor com defeito de fabricação não resolvido em 3 meses, mesmo estando na garantia.
Resolvido
Vila Velha - ES
21/07/2026 às 07:51
ID: 254420829
Meu conversor deu defeito de fabricação, o qual está na garantia, só que faz mais de 3 meses e ninguém resolve, estou pagando o financiamento e não estou usando, ninguém resolve, não indico essa empresa
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:31
Olá!
Gostaríamos de informar que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), só podemos fornecer informações ou tratar solicitações diretamente com o titular do financiamento.
Essa medida é necessária para garantir a segurança, privacidade e o tratamento adequado dos dados pessoais, conforme determina a legislação vigente.
Atenciosamente,
Ouvidoria Solfacil.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:50
A responsabilidade da garantia é de outra empresa, solfacil só financiou os equipamentos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9