DEMORA EM ATULIZAR DADOS BANCÁRIOS
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 14:34
ID: 252817265
Sou integrador a anos, e estou a semanas com o financiamento ótimo de um cliente aprovado, porém eles me informaram que precisavam atualizar a conta de recebimento, bem como outros dados.
Até aí tudo bem!
A plataforma me direcionava para meu gerente de contas.
Mandei todos os dados a semanas e nada, todos os dias eu o cobro e ele não me responde mais e quando responde me responde com soluções genéricas que ele sabe que não funciona, já perguntei o nome dele algumas vezes e ele se recusa me passar o nome, bem como outro meio de resolver, provavelmente perderei esse cliente se é que já não perdi pela demora em algo simples que é cadastrar dados bancários!
Tenho todo descaso registrado para entenderem a situação e resolverem porque estou tendo um péssimo atendimento!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:56
Olá!
Gostaríamos de informar que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), só podemos fornecer informações ou tratar solicitações diretamente com o titular do financiamento.
Essa medida é necessária para garantir a segurança, privacidade e o tratamento adequado dos dados pessoais, conforme determina a legislação vigente.
Atenciosamente,
Ouvidoria Solfácil.