Dificuldade de contato e suporte após implementação de IA na Sol Fácil
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/02/2026 às 15:11
ID: 241214235
Sou integrador e no ano passado comecei a trabalhar com a Sol Fácil principalmente como financiadora de projetos. Inicialmente o atendimento era ótimo e o pessoal me ajudava em tudo. No começo desse ano colocaram uma IA e não consigo mais resolver os problemas com ninguém. Não consigo contato nem por telefone, nem por whatsapp e nem por email. Gostaria de deixar essa reclamação formal por aqui, pra ver se consigo contato com alguém pelo menos assim. Tinha intenção de utilizar a distribuidora, além da financiadora, mas sem coragem de fazer qualquer tipo de negócio com eles.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 20:05
Olá Jonathan,
Agradecemos sua parceria e lamentamos qualquer dificuldade recente de contato.
A implementação do nosso canal eletrônico foi feita para agilizar o suporte e já resolve cerca de 60% das demandas de forma imediata. Caso o sistema não solucione sua dúvida, o chamado é automaticamente direcionado ao nosso time humano especializado.
Para que o atendimento ocorra corretamente, é fundamental que as solicitações sejam abertas de maneira objetiva e com o máximo de informações logo na primeira mensagem. Isso contribui diretamente para um atendimento muito mais rápido em nossa central.
Para mantermos a padronização, a segurança dos dados e a agilidade na resolução, as tratativas ocorrem exclusivamente pelos nossos canais oficiais. Portanto, pedimos que direcione suas pendências atuais detalhadamente para o nosso WhatsApp: (11) 91238-6374.
Nossa equipe estará a postos por lá para auxiliá-lo e resgatar sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Solfácil